1、黄·运城昌农好货老板分享：

主动放弃不是翻脸，提前把替代方案和服务截止点说清。拖到天天赔钱又频繁客诉，最后才是真正伤口碑。

2、杨·清远时蔬记菜集老板分享：

小客户不一定差，有些能带来同片区新客户。关键是别让它独占一条线、一套人，还以为自己只是小单。

3、刘朝云·宣城珍膳供应链老板分享：

我们先给一次改造机会：合并配送时段、提高起订、把低频品改预订。客户接受，双方都轻松；什么都不愿改，再谈调价或退出。

4、陈·四平润禾供应链老板分享：

先别凭感觉裁客户。把这家客户的订单贡献拆开：毛利、补送、售后、对账和账期都算进去，连续几周都为负再谈动作。